Para nós, é muito importante que nossos/as clientes estejam felizes e satisfeitos/as. Com o intuito de esclarecer eventuais dúvidas e mantermos nosso relacionamento transparente, disponibilizamos nossa Política de Trocas com base no Código de Defesa do Consumidor e no Guia de Comércio Eletrônico.
Para trocas e devoluções, entre em contato pelo nosso e-mail: [email protected], com a indicação do que desejas, bem como da peça e do tamanho adquiridos para facilitarmos a troca.
Orientações
Ao receber o seu produto: confira a sua mercadoria no ato de entrega, confira a(s) peça(s), os tamanhos e a cor/estampa selecionados no site.
Recuse o seu produto, nos seguintes casos: embalagem aberta ou danificada; produto em desacordo com o pedido; e, ainda, na falta de algum item.
Desistência do produto: a compra pode ser desistida em 07 (sete) dias, em consonância com o art. 49, do Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, entre em contato pelo e-mail da marca.
Importante: o produto deverá ser encaminhado em embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original. O produto poderá não será devolvido nos seguintes casos: a) ausência de danificação no produto; b) desgaste natural da peça; c) indícios de dano acidental ou provocado; d) lavagem inadequada e, e) indícios de uso inadequado do produto.
Devolução e reembolso: em todos os casos de troca ou devolução, iremos analisar o produto minuciosamente, notadamente as suas condições e os motivos da troca. A partir do momento em que o seu pedido por avaliado e aprovado, enviaremos o novo produto, se for o caso de troca, ou providenciaremos o reembolso, se for o caso de devolução. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco por e-mail ou através da Central de Atendimentos.
